Как узнать последнюю информацию о движении моего поезда?

По причине национальной забастовки SNCF движение поездов может быть нарушено.

Движение поездов до 29 апреля 2018:

Чтобы узнать последнюю информацию относительно движения поездов TGV по Франции и Европе и Intercités, пожалуйста:

Внимание: Чтобы узнать информацию о движении вашего поезда, укажите номер поезда, который указан непосредственно на вашем билете или в электронном письме, подтверждающем заказ.
 

Движение поездов с мая по июнь 2018:

На данный момент у нас нет возможности дать точную информацию касательно движения поездов в данный период.
 

Вы не можете приобрести билеты на интересующий вас поезд?

Ваш поезд может быть заполнен:

В период забастовки приобретение билетов на некоторые поезда может быть невозможно, так как у нас нет гарании, что движение данных поездов не будет приостановлено.
Если движение данных поездов подтверждено и в поездах есть свободные места, продажа билетов на данные поезда будет открыта в период от 48 до 24 чаcов до отправления поезда.

Обратите внимание, что ваш поезд может быть отменён.

Посмотреть мои заказы

КАЛЕНДАРЬ ЗАБАСТОВКИ

Внимание: Данный календарь опубликован в информативных целях, указанная информация может измениться. Пожалуйста, проверяйте информацию, указанную на данной странице. Информация регулярно обновляется.

Относительно поездов, следующих в данный период, вы сможете найти всю последнюю информацию в день, предшествующий дате отправления, начиная с 17:00, воспользовавшись сайтом SNCF.com или приложением SNCF.com.

Условия обмена и возврата

Вы можете совершить обмен или запросить возврат ваших билетов без дополнительной комиссии, включая билеты, приобретённые по тарифу, не предполагающему обмена и возврата, до даты вашей поездки.

Воспользуйтесь нашим сайтом, чтобы произвести обмен или возврат билетов:

  1. Перейдите на страницу «Мои заказы».

  2. Введите номер вашего досье и электронный адрес, указанный при заказе.

  3. Сделайте запрос на обмен или возврат билета.

Если обмен или возврат билетов онлайн невозможен, пожалуйста, произведите запрос, воспользовавшись специальным формуляром:
- на французском языке
- на английском языке

Чтобы узнать всю информацию об условиях обмена и возврата, пожалуйста, перейдите на страницу на французском или на английском языках:
- на французском языке
- на английском языке

Внимание: Чтобы посмотреть информацию о ваших заказах, нет необходимости менять версию сайта. Вы можете посмотреть ваши заказа, воспользовавшись ссылкой «Посмотреть мои заказы» ниже.

Посмотреть мои заказы

Компенсация в случае задержки

В случае путешествия на поездах TGV и Intercités по Франции и Европе (за исключением Eurostar, Thalys, TER), Garantie 30 даёт вам право на компенсацию независимо от причины задержки, в случае если задержка поезда превышает 30 минут.

  • В случае задержки в более чем 30 минут: воспользуйтесь компенсацией в 25% минимум от стоимости билета.
  • В случае задержки в более чем 2 часа: воспользуйтесь компенсацией в 50% от стоимости билета.
  • В случае задержки в более чем 3 часа: воспользуйтесь компенсацией в 75% от стоимости билета.
Получить компенсацию на сайте SNCF